電子報成功術必買當紅
博客來
一般人以為電子報沒有用處，其實原因出在執行不力，而非工具無效！
趨勢觀察家Mr.6指出，網路行銷這一行裡最古老的「發佈通路」，也就是透過e-mail發送的電子報，其實可以非常成功！例如本身沒有網站的電子報The Daily Candy，在2003年以300萬美金賣給創投，該創投轉手便以1.25億美金賣出！博客來網路書店歡迎您簡單的電子報公司居然價博客來值非凡，呼應了日本電子報專家、本書作者平野友朗先生的觀察：「一般人以為電子報沒有用處，其實原因出在執行不力，而非工具無效！」平野先生取材多年輔導實務經驗，剖析一般公司常在這些地方做錯了！包括用錯人、目標和實博客來書店踐方式背道而馳等等，並解答9種撰寫/發送常見問題，務必解決發送電子報效用差勁的各項狀況題。◎發行電子報，最害怕的就是用錯方式！協助經營者調整過數千份電子報、在電子報領域堪稱神人的平野先生，分析電子報有兩種型態：「農耕型」與「狩獵型」。常被人視作垃圾信的電子報多屬「狩獵型」，發行目的是煽動消費者立即購買。狩獵型電子報會下聳動標題，譬如「最後機會，大拍賣！」、「只剩九小時！再買不到這麼便宜的商品！」非常擅長運用「狩獵型」電子報賺取立即業績的平野先生，對這類電子報的重點知之甚詳，卻也發現其中隱藏的大缺點──這種做法確實能讓業績在短期內大幅攀升，卻難以招攬回頭客。幾經探究，他發現「農耕型」電子報才能為公司帶來長久的業績基礎。農耕型電子報的精髓是培養消費者，透過一次次的接觸與溝通，與消費者建立長遠的信賴關係，從而能將業績最大化、壯大品牌效力。◎電子報做得精采，就不怕沒有人訂閱？就算內容有一定的水準，讀者還是很有可能會取消訂閱。因此經營電子報必須持續新增名單，至少要保持「訂閱數＞取消訂閱數」的情況，否則只會每況愈下。儘管狩獵型電子報可以在名單枯竭之前，短時間重複與相同的讀者接觸，但光是這樣，名單不會成長。農耕型電子報的目的亦在讓名單成長，保持適當的接觸頻率與次數，與對方保持舒適的距離感，這樣一來，對方會在需要的時候想起這份電子報。正因為名單在電子報行銷裡萬分重要，取得名單便是另一項工作重點。在免費和付費兩大方向下，介紹七種以上管道的優缺點和特性，以及建議嘗試博客來網路書店的先後順序。◎其實，電子報的作用遠遠不只是eDM！熟悉日本電子報發展現況的平野先生，在全書最後分享「銷售以外」電子報還能發揮哪些神奇的行銷作用，比如找到認同公司理念的求職者、取得第一手的消費者喜好報告等等。不管是剛進公司，被指派做電子報這項吃力不討好的工作，還是想要自己創業，透過電子報招攬生意，或者為了建立某種專業形象，期待透過電子報累積追隨者，本書都是不看可惜的經典之作。◎加值收錄，在地報告！「5種內容x2種電子報型態」發行策略賞析看完日本電子報專家的剖析，卻覺得少了案例，不知道如何實際應用在自己的行銷領域？本書研討全台各式電子報，最後挑選出十份各具特色的優秀名單；有的版面超簡單、卻能直直抓住讀者的心，有的擅長精準行銷、透過資料庫抓住利基消費群，有的號召支持者，透過一封封的電子報凝聚社群意識……。十份電子報分為五種類別：旅行、不動產、消費商品、出版品、社會公益，各有農耕型與狩獵型電子報兩種類型。透過實際案例，再次印證好的電子報能帶來成功。※原書《創意：電子報當道》更新版作者簡介平野友朗博客來網路書局1974年出生，日本北海道人。筑波大學人類學系（專攻認知心理學）畢業後，曾於廣告公司任職，後來自行創業。目前是「愛．溝通」有限公司董事長，也是日本唯一的專業電子報顧問。他所發行的電子報「電子報成功法則 ~ 電子報專家的思考模式」(MAGUMAGU ID：0000115344)有超過12萬人訂閱。八年來專心於顧問工作，並到處演講，已經協助過3000種以上的電子報，不管是白手起家的創業家、中小企業或是上市上櫃公司爭相諮詢，是網路相關商業經營業務的專家。譯者簡介黃瓊仙1967年出生的水瓶座女生，輔仁大學日文系畢業，目前為專職譯者，文筆流暢自然，希望能讓讀者從她的作品中，感受到輕鬆、愉悅的閱讀經驗。翻譯作品多樣，包括經營、教育、小說、旅遊、美容、料理等幾乎無所不包。而透過翻譯與世界接軌，也讓翻譯成為了她生活之中的一部份。博客來
- 作者： 平野友朗 新功能介紹
- 譯者：黃瓊仙
- 出版社：寶鼎 新功能介紹
- 出版日期：2012/03/22
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
超商店員18般武藝 當店長要4特質
（中央社記者黃巧雯台北22日電）台灣便利商店突破一萬家，現在店員除了要結帳、排貨，還要煮咖啡，而店長更是1家店面能否成功的核心人物，因此有店長分析，擔任店長需具熱情、親切、管理、溝通等4大特質。
台灣總共約2300萬人口，除了摩托車多，便利商店數量也相當驚人，在市區內幾乎每走幾十公尺，就有1家超商，實在是超便利。
便利商店工作從早期單純的點貨上架、結帳，到現在還得煮咖啡、關東煮，甚至提供帳單繳費、交通票券訂取票等多項服務，想當一個店員可說是18般武藝要樣樣行。
1家成功的便利商店一定要有1個優秀的店長，萊爾富店長鍾慧貞分析，店長需具備特質相當多，除了熱情、親切、善溝通，還要懂得如何管理夥伴。
由於部分便利商店流動率相當高，鍾慧貞指出，為讓員工清楚瞭解SOP流程，她將文字敘述化作漫畫，讓員工迅速瞭解，降低出錯率。
為降低人員流動率，另一家門市店長邱麗芬挑人也有自己一套選才的方式，邱麗芬先觀察求職者工作的目的是為了購買3C、名牌等炫耀財，或者支付學費及生活費。
據邱麗芬觀察，若是為了學費及生活費工作的年輕人，較願意學習及做事，這類的年輕人本質不壞，差別只是學習的快與慢，她坦言「會比較喜歡用這樣的孩子」。
而在工作之餘，鍾慧貞表示，門市1個月也提供2天有薪假讓員工投入公益活動，讓員工與弱勢團體一同工作時，藉此讓員工體會到部分弱勢團體儘管先天不足，卻依然相當賣力工作的態度。
值得注意的是，由於台灣便利商店密度高，因此與當地商圈關係密不可分，鍾慧貞坦言，如果商圈內的消費者不喜歡你，就會寧願跑遠一點去其他店家購物，因此門市為了生存，必須投入許多商圈服務。
鍾慧貞舉例，經營的門市當地有許多外籍媽媽，教小孩功課恐有困難，家中經濟狀況可能也不允許送小孩到補習班，因此門市員工也會協助教導小孩功課。
不過，一家成功的便利商店，邱麗芬認為，除了營利，還需思考如何回饋商圈，並將顧客當作自己的家人。
邱麗芬透露，先前曾遇到有老人跑到超商反映手機時間有問題，儘管腦中曾經有一度閃過「這不是通訊行應該要做的事」的想法，但她隨即打消上述念頭，認為便利商店就要盡其所能、協助顧客解決各項疑難雜症，「做一點點的事情微不足道」。1040822
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/超商店員18般武藝-當店長要4特質-074541732.html
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