好物折扣輕鬆成為溝通高手(2片CD，無書)當紅分享
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內容簡介: 一、何謂溝通
溝通是人與人的互動關係，溝通能達成共同了解或化解心結等目的
溝通的原則：避免誤解！試圖站在他人的角度
溝通定義：二人以上，彼此訊息傳遞與接受之互動過程
1.自我溝通、2.人際溝通、3.大眾溝通三、溝通方式
口語溝通特性：
一、相同的話對不同的人有不同的意義
二、人們常用密碼傳遞訊息，而隱蔽真正的意義
三、說者可能不清楚自己的情緒，而影響溝通
四、聽者容易分心
文字溝通：包括信件、郵件、布告欄和其他以文字或符號書寫的東西
非口語溝通：
A.身體語言：臉部表情、肢體動作、觸摸行為
B.副 語 言：音調、聲量、節奏、猶豫
C.人際距離：博客來非口語溝通特性：
A. 人們隨時隨地都在進行非口語溝通
B. 非口語訊息總是成套出現的
C. 當口語與非口語不一致時，人們相信非口語訊息四、訊息影響
訊息對人的影響程度：
來自說話者的臉部表情佔55%
來自說話者的聲音佔38%
來自說話者的內容佔7溝通基本法則：
1.簡單：內容簡單易懂
2.有趣：引起對方興趣
3.舒服：令人感覺愉悅
4.真誠：對人真心誠意
5.變化：見人要說人話溝通障礙因素：博客來書店
1.批評：強勢評斷對方的不是
2.標籤：幫對方貼上特定記號
3.威脅：利用權威來恐嚇對方
4.說教：給意見或是教訓對方
5.忽略：忽略對方關心的重點五、溝通藝術
一、雙向溝通：以友善的態度開始，尊重他人意見， 切勿說：你錯了。傾聽是了解的開始。
二、聆聽階梯：1眼神接觸? 2問問題? 3不突然改變話題? 4不打斷? 5注意情緒? 6有回應
三、重視非口語表達：? 加強口語傳達的豐富性
四、同理心博客來網路書店六、人際關係
定義：有能力獲得他人由衷的合作
贏得合作的方法：
一、避免爭辯
二、讓他覺得這主意是他想到的
三、同情他人的想法和願望
四、訴求更崇高的動機博客來網路書局七、人際關係原則
1、不批評˙不責備˙不抱怨
2、給予真誠的讚賞
3、斷然承認錯誤
4、對他感興趣
5、微笑本書特色有效傾聽是了解的開始，自我表達是影響的開端，培養溝通協調技能，建立優異人際關係，是現代人不可或缺的必要能力之一。作者簡介張元任元任老師在高中時就很喜歡聽演講，藉由演講者的經驗和自己的內心對話，能引導我們更樂觀去面對人生。但以前元任老師總會選擇僻靜的角落靜靜聆聽，直到有一次台上演講者問大家：「有那位聽眾願意分享自己的看法？」，在那瞬間！元任老師看到自己急忙把頭低下，心頭突然一震：「難道要一輩子像棵含羞草嗎？」。
???
於是元任老師下了一個決定：『從今天起要第一個舉手。』，這個決定讓元任老師由台下聽眾，蛻變成為一位在台上講授超幽默、課程超精采、內容超實用的三超講師。如果您也不甘平凡，不妨聆聽元任老師精湛風趣的演講，帶領您在人生舞台上漂亮演出。
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- 作者： 張元任 新功能介紹
- 出版社：清涼音文化 新功能介紹
- 出版日期：2013/03/01
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
涉侵佔！男撿走皮夾 隔天才送回警局
新北市有民眾開車到郵局辦事情，結果一開車門下車，放在後方口袋的皮夾就掉了出來，當下沒發覺，之後發現要回來撿發現皮夾已經不見，趕緊報警，警方調閱監視器後掌握特定車牌，因為涉及侵佔，準備要約談當事人，事隔一天，撿走皮夾的男子才乖乖歸還。
記者：「他剛下車嘛，拿傘進去。」
撐著紅色雨傘的男子一下車走進郵局，但卻沒發現後方口袋的皮夾掉了出來，再看一次畫面，男子一走，屁股口袋內的皮夾就掉在地上，過沒幾秒鐘，一名男子騎著機車經過。
記者vs.員警：「就是這個人。」
看到地上皮夾毫不猶豫。
員警：「他彎下腰下去撿這動作，所以很明確他有侵佔的嫌疑。」
拿了就直接跑掉，不是送到警局，而是直接帶回家。
被害人洪先生：「灰色車子的前面，我是停這樣子，我開門之後我的皮夾從我的口袋掉下來。」
就是在這一個郵局門口，洪先生辦事情才花個幾分鐘。
被害人洪先生：「等我發覺，咦？我的皮夾不見了，馬上出來，就被人家撿走了。」
皮夾裡面一萬多元現金，還有證件、信用卡，讓他急的PO臉書請大家幫忙找。
員警王冠勻：「民眾如果持得別人遺失物，沒有歸還就是侵占遺失物，要負法律刑事責任。」
原本員警調閱監視器，掌握車牌跟特定對象，不過事隔一天，撿走皮夾的男子，就乖乖把皮夾送到警局，檢查皮夾、現金證件都還在，讓洪先生鬆一口氣。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/涉侵佔-男撿走皮夾-隔天才送回警局-045353287.html
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