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好物折扣輕鬆成為溝通高手(2片CD，無書)當紅分享

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內容簡介: 一、何謂溝通
溝通是人與人的互動關係，溝通能達成共同了解或化解心結等目的
溝通的原則：避免誤解！試圖站在他人的角度
溝通定義：二人以上，彼此訊息傳遞與接受之互動過程

1.自我溝通、2.人際溝通、3.大眾溝通

口語溝通特性：
一、相同的話對不同的人有不同的意義
二、人們常用密碼傳遞訊息，而隱蔽真正的意義
三、說者可能不清楚自己的情緒，而影響溝通
四、聽者容易分心
文字溝通：包括信件、郵件、布告欄和其他以文字或符號書寫的東西
非口語溝通：
A.身體語言：臉部表情、肢體動作、觸摸行為
B.副 語 言：音調、聲量、節奏、猶豫
C.人際距離：

非口語溝通特性：
A. 人們隨時隨地都在進行非口語溝通
B. 非口語訊息總是成套出現的
C. 當口語與非口語不一致時，人們相信非口語訊息

訊息對人的影響程度：
來自說話者的臉部表情佔55%
來自說話者的聲音佔38%
來自說話者的內容佔7

溝通基本法則：
1.簡單：內容簡單易懂
2.有趣：引起對方興趣
3.舒服：令人感覺愉悅
4.真誠：對人真心誠意
5.變化：見人要說人話

溝通障礙因素：博客來書店
1.批評：強勢評斷對方的不是
2.標籤：幫對方貼上特定記號
3.威脅：利用權威來恐嚇對方
4.說教：給意見或是教訓對方
5.忽略：忽略對方關心的重點

一、雙向溝通：以友善的態度開始，尊重他人意見， 切勿說：你錯了。傾聽是了解的開始。
二、聆聽階梯：1眼神接觸? 2問問題? 3不突然改變話題? 4不打斷? 5注意情緒? 6有回應
三、重視非口語表達：? 加強口語傳達的豐富性
四、同理心

定義：有能力獲得他人由衷的合作
贏得合作的方法：
一、避免爭辯
二、讓他覺得這主意是他想到的
三、同情他人的想法和願望
四、訴求更崇高的動機

1、不批評˙不責備˙不抱怨
2、給予真誠的讚賞
3、斷然承認錯誤
4、對他感興趣
5、微笑

有效傾聽是了解的開始，自我表達是影響的開端，培養溝通協調技能，建立優異人際關係，是現代人不可或缺的必要能力之一。

元任老師在高中時就很喜歡聽演講，藉由演講者的經驗和自己的內心對話，能引導我們更樂觀去面對人生。

但以前元任老師總會選擇僻靜的角落靜靜聆聽，直到有一次台上演講者問大家：「有那位聽眾願意分享自己的看法？」，在那瞬間！元任老師看到自己急忙把頭低下，心頭突然一震：「難道要一輩子像棵含羞草嗎？」。
???
於是元任老師下了一個決定：『從今天起要第一個舉手。』，這個決定讓元任老師由台下聽眾，蛻變成為一位在台上講授超幽默、課程超精采、內容超實用的三超講師。如果您也不甘平凡，不妨聆聽元任老師精湛風趣的演講，帶領您在人生舞台上漂亮演出。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 張元任    新功能介紹
• 出版社：清涼音文化    新功能介紹
• 出版日期：2013/03/01
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

涉侵佔！男撿走皮夾　隔天才送回警局

新北市有民眾開車到郵局辦事情，結果一開車門下車，放在後方口袋的皮夾就掉了出來，當下沒發覺，之後發現要回來撿發現皮夾已經不見，趕緊報警，警方調閱監視器後掌握特定車牌，因為涉及侵佔，準備要約談當事人，事隔一天，撿走皮夾的男子才乖乖歸還。

記者：「他剛下車嘛，拿傘進去。」

撐著紅色雨傘的男子一下車走進郵局，但卻沒發現後方口袋的皮夾掉了出來，再看一次畫面，男子一走，屁股口袋內的皮夾就掉在地上，過沒幾秒鐘，一名男子騎著機車經過。

記者vs.員警：「就是這個人。」

看到地上皮夾毫不猶豫。

員警：「他彎下腰下去撿這動作，所以很明確他有侵佔的嫌疑。」

拿了就直接跑掉，不是送到警局，而是直接帶回家。

被害人洪先生：「灰色車子的前面，我是停這樣子，我開門之後我的皮夾從我的口袋掉下來。」

就是在這一個郵局門口，洪先生辦事情才花個幾分鐘。

被害人洪先生：「等我發覺，咦？我的皮夾不見了，馬上出來，就被人家撿走了。」

皮夾裡面一萬多元現金，還有證件、信用卡，讓他急的PO臉書請大家幫忙找。

員警王冠勻：「民眾如果持得別人遺失物，沒有歸還就是侵占遺失物，要負法律刑事責任。」

原本員警調閱監視器，掌握車牌跟特定對象，不過事隔一天，撿走皮夾的男子，就乖乖把皮夾送到警局，檢查皮夾、現金證件都還在，讓洪先生鬆一口氣。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/涉侵佔-男撿走皮夾-隔天才送回警局-045353287.html

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